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      ▷商品に万が一不良があったお客様へ

       1. 商品の状態をご確認ください。下記に該当する場合を返品の対象とさせていただきます。

      但し、お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違い・配送中の破損など)による商品の返品は、お受けいたしかねます。
      ご心配な場合は購入前にお問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。
      商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。

      【返品対象の商品】

      ・到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

      ・未使用、未洗濯

      ・お客様のもとで臭い、汚れ、キズが生じていない場合

      ・箱、付属品を含む 商品がお届け時と同じである場合

       

      2. カスタマーサポート宛に返品ご希望の内容と、不良箇所がわかるお写真をお送りください。

       2営業日以内に確認の上、ご返信させて頂きます。

       

      3. 対象商品をご指定の住所宛に着払いにてお送りください。

       

      4. 商品の確認後、5営業日以内にご返金手続きを行います。

       返金方法は下記をご確認ください。

       

      【返金方法】

      ・クレジットカード→決済の取消をいたします。既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

      ・銀行振込→ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。

      ※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

      ・GMO後払い→返品した商品代金をお振込みいたします。

      商品発送

      ※請求書は注文時の配送先住所へ送付いたします。

      ・GMO後払い(お支払い後)

      ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。

      ※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

       

       

      ▷お問い合わせ先

      カスタマーサポートメールアドレス 〈pocher.all@gmail.com

      お問い合わせフォーム〈https://pocher.store/お問い合わせ

       

      お客様に快適にご利用いただけるよう日々企画・改善に努めてまいります。

      どうぞ素敵な毎日をPOCHERの服で彩れますよう、

      Instagram〈pocher_official〉にて随時告知しておりますので、是非ご覧くださいませ。

      またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。