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この度はPOCHERをご利用いただき誠にありがとうございます。

POCHERではお客様が安心してお買い物ができますよう、「返品保証制度」を導入しております。

ご購入後、心配な商品がございましたら下記参照の上、POCHERカスタマーサポートにお問い合わせください。

 

◉商品に万が一不良があったお客様へ

 ① 商品の状態をご確認ください。

下記に該当する場合を返品の対象とさせていただきます。

但し、お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違いなど)による商品の返品、使用上問題のない糸ほつれなどの商品の返品は、お受けいたしかねます。
ご心配な場合は購入前にお問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
 

【返品対象の商品】

・到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・未使用、未洗濯

・お客様のもとで臭い、汚れ、キズが生じていない場合

・箱、付属品を含む 商品がお届け時と同じである場合

 

② カスタマーサポート宛に返品ご希望の内容と、不良箇所がわかるお写真をお送りください。

 2営業日以内に確認の上、ご返信させて頂きます。

 

③ 対象商品をご指定の住所宛に着払いにてお送りください。

※誤って元払い発送された場合はご返金出き兼ねます。ご了承下さい。

 

④商品の確認後、5営業日以内にご返金手続きを行います。

 返金方法は下記をご確認ください。

 

◉返金方法

クレジットカード決済をご利用された方

決済の取消をいたします。既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

銀行振込決済をご利用された方

ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。

※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

スマホ決済を選択された方

ご利用の決済アカウント宛にご返金手続きを行います。 

Paidy後払いをご利用し、未払いの方

請求書の金額を変更もしくは取り消しを行います。

Paidy後払いをご利用し、支払い済の方

 

ご利用されたPaidy アカウント宛に返金を行います。

 

◉お問い合わせ先

お問い合わせフォーム

 

お客様に快適にご利用いただけるよう日々企画・改善に努めてまいります。

どうぞ素敵な毎日をPOCHERの服で彩れますよう、

Instagram〈pocher_official〉にて随時告知しておりますので、是非ご覧くださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。