返品保証について
この度はPOCHERをご利用いただき誠にありがとうございます。
POCHERではお客様が安心してお買い物ができますよう、「返品保証制度」を導入しております。
ご購入後、心配な商品がございましたら下記参照の上、POCHERカスタマーサポートにお問い合わせください。
◉商品に万が一不良があったお客様へ
① 商品の状態をご確認ください。
下記に該当する場合を返品の対象とさせていただきます。
【返品対象の商品】
・到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合
・未使用、未洗濯
・お客様のもとで臭い、汚れ、キズが生じていない場合
・箱、付属品を含む 商品がお届け時と同じである場合
② カスタマーサポート宛に返品ご希望の内容と、不良箇所がわかるお写真をお送りください。
2営業日以内に確認の上、ご返信させて頂きます。
③ 対象商品をご指定の住所宛に着払いにてお送りください。
※誤って元払い発送された場合はご返金出き兼ねます。ご了承下さい。
④商品の確認後、5営業日以内にご返金手続きを行います。
返金方法は下記をご確認ください。
◉返金方法
クレジットカード決済をご利用された方
決済の取消をいたします。既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
銀行振込決済をご利用された方
ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。
※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
スマホ決済を選択された方
ご利用の決済アカウント宛にご返金手続きを行います。
Paidy後払いをご利用し、未払いの方
請求書の金額を変更もしくは取り消しを行います。
Paidy後払いをご利用し、支払い済の方
ご利用されたPaidy アカウント宛に返金を行います。
◉お問い合わせ先
お客様に快適にご利用いただけるよう日々企画・改善に努めてまいります。
どうぞ素敵な毎日をPOCHERの服で彩れますよう、
Instagram〈pocher_official〉にて随時告知しておりますので、是非ご覧くださいませ。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。