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      ◉お支払い

       

      どのような支払い方法がありますか?

      PocherではクレジットカードとAmazonpay、銀行振込、代金引換をご用意しています。

      各お支払いに関しては、以下をご参照ください。

      • クレジットカードは、VISA,Master card,AMEXがご利用いただけます。
      • 代金引換は、配達員の方に直接現金をお支払いいただきます。但し、代金引換手数料330円(税込)が別途追加されますので、ご注意ください。 
      • 銀行振込、コンビニ振込をお選びいただいた場合は、お支払い期限がご注文いただいてから7日間となりますのでご留意ください。

       

       

      いつ支払いが発生しますか?

      以下をご参照ください。

      • クレジットカードは、注文処理が完了後に各カードに請求されます。詳しくは各カード会社にお問合わせください。
      • 代金金引換は、配達員の方に直接現金をお支払いいただきます。 
      • 銀行振込は、注文完了メールに記載ある口座にお振込いただきます。(振込期限はご購入より、一週間以内となりますのでご留意ください)

       

       

      注文確定後、お支払い方法を変更することはできますか?

       

      システムの仕様上、注文確定後にお支払い方法を変更することはできません。

      支払い変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文いただく流れとなりますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。2営業日以内にご確認の上、ご返信させて頂きます。

       

      但し、ご注文内容(キャンセル不可のセール商品等)によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。 

       

       

      支払いで利用したクレジットカードの情報は削除できますか?

      お支払い時に入力されたクレジットカード情報は、Pocherでは保存致しません。

      不明なことがある場合は、お問合わせフォームまでご連絡ください。私たちは喜んでお手伝いします!

       

       

      クレジットカード支払いでエラーがでた場合、どのように対応すればいいですか?

      お支払いが完了せずにエラーが出た場合は、以下のような原因が考えれらます。

      • カード情報の詳細(カード番号、セキュリティコード等)が、誤っている。
      • カードの有効期限切れ
      • カード発行会社が支払いを拒否した可能性があります。カード会社に確認をお願い致します。

       

      いずれも該当しない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

       

       

      ◉メールが届かない

      ご登録されているメールがキャリアメール(softbankaudocomo)の場合、Pocherからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

       

      softbankiPhone/スマートフォン)の場合
      • My Softbankへログイン→[メール設定]→[メール設定(SMS/MMS)]→[設定する]をタップ
      • [迷惑メールブロックの設定]→[変更する]をタップ
      • [個別設定]→[個別設定はこちら]をタップ
      • なりすましメールを「受け取らない」の場合は[救済リストを設定/確認する]→[pocher.all@gmail.com]を入力→[設定する]をタップ

       

      docomo(スマートフォン)の場合
        • SPモードメールアプリ]→[その他]→[メール設定]→[ドコモメール設定サイト]をタップ
        • [認証]画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
        • 指定受信/拒否設定:「設定を利用する」に設定されている場合は[次へ]をタップ
        • 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の[さらに追加する]をタップし、[pocher.all@gmail.com]を入力
      • [確認する]→「設定を確定する」をタップ
      • かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

       

      au(スマートフォン)の場合
        • au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→[上記以外の個別設定へ]→[なりすまし規制回避リスト]をタップ
        • 「無効」に設定されている場合はそのまま
        • 「有効」の場合、キーワードに受信する[pocher.all@gmail.com]を入力し、[変更する]をタップ
      • 確認ページで[OK]をタップ